Il caso eBay

eBay è sicuramente la piattaforma di commercio elettronico più nota ed utilizzata. Il nostro primo approccio verso questo canale avviene nel 2006, quando, dopo essere riusciti a rivendere un paio di occhiali usati, ci viene la brillante e stramba idea di provare a proporre all’asta un kit del nostro caffè in cialde. Fu venduto a sedici euro, ricevendo cinque offerte. Dopo sei mesi, e dopo aver raggiunto la nomina a power seller, è proprio lo staff eBay a qualificarci come migliori venditori della piattaforma per la categoria piccole e medie imprese. La nostra storia e la storia del nostro incontro col mercato digitale è ancora visibile nello spazio dedicato dalla nota piattaforma di e-commerce. Oggi, nonostante la migrazione di tanti clienti sul nostro e-shop diretto www.caffecarbonellishop.com, possiamo vantare di essere ancora  tra i primi venditori della categoria tè, caffè e tisane in relazione ai volumi di vendita, al numero di feedback positivi ricevuti, e alla alta valutazione dettagliata dei servizi offerti durante tutta la transazione.  eBay è un marketplace, un luogo di mercato dove la compravendita avviene a distanza. La maggior parte dei venditori professionali del settore, distribuiscono svariate marche di caffè. Tra cui le più note, quali: Lavazza, Nespresso, Illy, e altre. Per questi prodotti, molto spesso l’acquirente si trova in difficoltà in quanto sulla stessa piattaforma è possibile trovare offerte identiche ad un prezzo differente, proposte da due venditori diversi. Altre volte ci si può imbattere in venditori che sul proprio negozio eBay offrono un prezzo maggiorato rispetto a quello proposto sul loro sito di e-commerce. Questo in quanto eBay trattiene naturalmente delle commissioni sul venduto. Altri venditori, a causa delle tariffe sull’incasso, negano la possibilità al cliente di effettuare il pagamento con PayPal, che risulta essere il metodo di pagamento più sicuro per l’acquirente. Il consiglio quindi è di fare molta attenzione ai venditori presso cui si effettuano acquisti. Basare la scelta del venditore non solo sul rapporto qualità-prezzo, ma soprattutto sulla professionalità. Noi garantiamo una qualità del prodotto superiore agli altri, essendo produttori diretti, e soprattutto un servizio clienti all’altezza, mettendo in primo piano esclusivamente la soddisfazione del cliente.